Faites appel à notre call center pour lancer une campagne de prise de rendez vous qualifiés et faciliter le travail de vos commerciaux. Obtenir des rendez-vous client par téléphone n’est pas chose facile et permet de générer des opportunités business. Des appels de prospection bien ciblés constituent un passage obligé pour réaliser des ventes. Depuis de nombreuses années, notre centre d’appel excelle dans la prise de rendez-vous BtoB par téléphone.
Objectif
La relance téléphonique client est essentielle pour obtenir un maximum de rendez-vous commerciaux ou pour finaliser une vente.
Dynamisez votre stratégie commerciale B2B grâce à notre service de relance téléphonique.
Nous vous proposons une approche personnalisée et ciblée pour maximiser vos opportunités de vente en engageant vos prospects.
Nos équipes spécialisées sont formées pour comprendre vos besoins spécifiques et établir des relations durables
avec vos clients potentiels. En utilisant les meilleures pratiques de communication téléphonique,
nous vous aidons à rester en contact avec votre cible,
à identifier les opportunités de vente et conclure de nouvelles transactions.
La relance téléphonique est une des étapes de la prospection commerciale. Dans un monde où tout va très vite,
vos prospects oublient souvent de vous recontacter malgré un intérêt pour votre produit ou service.
La relance commerciale permet donc d’assurer un suivi auprès du prospect et de favoriser la prise de rendez-vous.
Externaliser
Le téléphone permet une communication plus directe et une prise de contact avec le client plus matérialisée, mieux qu'un simple SMS ou email, rapidement supprimé. Les opérateurs et professionnels de FOX ONLINE avec leur savoir-faire permettent de rétablir le contact.
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Notre centre d’appel français, situé à Richelieu dans le département d’Indre et Loire, excelle depuis de plus de 20 ans
dans l’univers du télémarketing et de la téléprospection. FOX ONLINE est apte à gérer vos missions de relance téléphonique
auprès de vos clients ou prospects. Nous pouvons par exemple relancer les clients ou prospects qui n’ont pas donné suite
à vos sollicitations par courrier ou par mail.
Toujours dans une optique de gagner du temps et d'efficacité, tenir un fichier client à jour augmente les chances de succès dans votre relation client. Les fichiers clients permettent de renouveler l’échange avec vos prospects et d’évaluer la probabilité de vendre ou de ne pas vendre votre produit ou service. La relance commerciale consiste à contacter de nouveau vos prospects, à entretenir leur engagement ou leur intérêt, à répondre à leurs questions et à renforcer la relation commerciale. Le but ultime étant de conclure une vente ou planifier une prochaine étape qui s’inscrit dans le processus de vente. pidement supprimé. Les opérateurs et professionnels de FOX ONLINE avec leur savoir-faire permettent de rétablir le contact. -
Externaliser votre service client
Un service qui permet d’optimiser l’efficacité de vos campagnes.
N’hésitez pas à nous contacter !
L'intérêt de la relance
La prospection
Les informations obtenues lors de vos premiers échanges avec votre prospect doivent permettre d’adapter votre discours lors de la relance téléphonique.
Un discours personnalisé pour coller au mieux au profil et aux besoins de vos clients.
Si votre prospect n’est pas intéressé, vous obtiendrez au moins l’information qui vous permettra de vous orienter vers d’autres cibles.
Ce refus peut également vous aider à comprendre quels sont les freins de vos prospects lors du passage à l’acte d’achat.
C'est dans ce sens que nos téléconseillers sont formés. Et c'est dans ce sens qu'il pratique leur métier.
Profitez d'une équipe expérimentée !
L'enrichissement
Vous avez pris un premier contact avec vos prospects, vous souhaitez assurer le suivi de vos relances commerciales téléphoniques ?
Avez-vous pensé à tenir à jour votre fichier client ?
Il est très important de tenir ce type de fichier à jour afin de disposer d’informations précieuses sur votre interlocuteur
mais aussi pour connaitre le nombre de fois où vous l’avez contacté. Les fichiers clients ou prospects sont à mettre à jour
et à enrichir régulièrement en amont de votre campagne de télémarketing ou téléprospection.
Profitez d'une équipe expérimentée !
Le suivi
Dans un souci d'enrichissement et de soigner votre relation client, nous préparons ensemble soigneusement votre discours
ainsi que les mots-clés à employer pour retenir l’attention de vos prospects.
Les propos doivent être structurés pour bien mettre en avant les bénéfices pour le prospect
et l’approche doit être adaptée pour chaque interlocuteur.
Une préparation minutieuse permet de garantir une communication claire et persuasive, et un bon suivi.
Profitez d'une équipe expérimentée !
La fidélisation
Que ce soit en B2B ou en BtoC, cette technique et la maîtrise de la relance client permettra à votre entreprise de prospérer.
La relance par téléphone contient des leviers à utiliser pour entretenir la relation avec votre clientèle pour ainsi la fidéliser.
Ce qui est très important pour établir une relation durable et maximise une rentabilité à long terme.
Profitez d'une équipe expérimentée !
